Uma nova realidade vem se desenhando no cenário do comércio eletrônico, tanto no Brasil quanto no mundo, à medida que métodos de pagamentos instantâneos, como o Pix, e carteiras digitais ganham cada vez mais relevância, desbancando o tradicional cartão de crédito.
De acordo com o “The Global Payments Report“, divulgado pela processadora de pagamentos Worldpay, o uso do cartão de crédito no Brasil registrou uma queda de 6 pontos percentuais (p.p) em 2022, representando 39% do total de pagamentos em compras on-line. No ano anterior, essa modalidade correspondia a 45% das transações.
Enquanto isso, o Pix no e-commerce conquistou 24% do total transacionado em solo brasileiro, sinalizando uma crescente adesão dos consumidores, apesar de ainda não estar disponível em todas as lojas on-line.
A tendência é ainda mais acentuada em âmbito global, onde o cartão de crédito foi responsável por apenas 20% (aproximadamente US$ 1,2 trilhão) do valor transacionado em 2022. Em contrapartida, as carteiras digitais, como Ali Pay, Apple Pay e Google Pay, mostraram sua força com 49%, o equivalente a cerca de US$ 2,9 trilhões.
O estudo também aponta que os métodos de pagamento instantâneos, até então não contemplados em edições anteriores, representaram 9% das compras on-line mundiais, aproximadamente US$ 525 bilhões, e devem crescer para 10% até 2026.
Essa mudança no comportamento do consumidor é reflexo de um processo já em curso, no qual a conveniência e praticidade dos meios de pagamento são fatores determinantes para a escolha do cliente.
Juan Pablo D’Antiochia, vice-presidente da Worldpay, destaca que a competição entre canais foi ampliada, impulsionando a adoção das carteiras digitais que centralizam os pagamentos e oferecem ao consumidor a flexibilidade de escolher o método mais adequado a suas necessidades.
A pandemia da covid-19 acelerou esse movimento, e as mudanças vieram para ficar, empurrando o cartão de crédito para um papel menos proeminente nas transações futuras.
Apesar das transformações no comportamento do consumidor e do declínio do uso do cartão de crédito nas compras online, os especialistas acreditam que a modalidade ainda terá presença no mercado no longo prazo.
O desenvolvimento do Super App, promovido pelo Banco Central do Brasil, é um exemplo da tendência de centralização dos serviços financeiros em um único aplicativo, oferecendo uma experiência ainda mais completa para os usuários.
Em suma, o cenário das transações no e-commerce está em plena metamorfose, e o cartão de crédito, outrora protagonista, dá lugar aos métodos instantâneos e às carteiras digitais, que despontam como os principais meios de pagamento do futuro.
A concorrência entre essas formas de pagamento promete trazer benefícios significativos aos consumidores, que agora têm mais poder de escolha na hora de finalizar suas compras online.
